Wir haben Folgendes gefunden für „eBay bei einer Rückgabe oder einem Umtausch einschalten ”

Wenn Sie einen Artikel nicht erhalten haben oder er nicht der Beschreibung entspricht, teilen Sie dies bitte dem Verkäufer mit, indem Sie ihm eine Anfrage öffnen. Dies ist bis zu 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum möglich. Der Verkäufer hat dann 10 Tage Zeit, um zu darauf zu Antworten und eine Lösung vorzuschlagen. 

Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen keine Antwort erhalten, können Sie eBay wie folgt einschalten:

  1. Wählen Sie in der Kaufübersicht den entsprechenden Artikel aus.
  2. Wählen Sie unter „Weitere Aktionen“ die Option eBay einschalten. Wir teilen Ihnen innerhalb von 2 Tagen unsere Entscheidung mit.

Wenn wir 30 Tage nach dem Öffnen der Anfrage nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass das Problem gelöst wurde. Die Anfrage wird dann automatisch geschlossen. Geschlossene Anfragen können nicht wieder geöffnet werden.


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